Vacature Business Support Desk Medewerkers
CRM & More is op zoek naar enthousiaste en ambitieuze Business Support Desk medewerkers die tweedelijns support leveren op de Microsoft Dynamics CRM omgeving van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor het aanmelden van vragen en problemen. Ook vervult de Business Support Desk de coördinatie van interne supportverzoeken.
Taken
Je registreert vragen en problemen in ons service management systeem en je volgt het verzoek totdat de klant tevreden is. Eenvoudige vragen en problemen pak je zelf op waarbij je toegang hebt tot de kennisbank van CRM & More. Complexe vragen beleg je bij de verschillende experts binnen CRM & More die het verzoek verder zullen afhandelen. De mogelijkheid bestaat om via de support functie door te groeien naar een consultancy functie.
Competenties
• Professioneel
• Gedreven
• Klantgericht
• Verantwoordelijk
• Transparant
• Communicatief vaardig
CRM & More is op zoek naar:
Technisch Support Engineer
Je helpt klanten bij het oplossen van technische vraagstukken betreffende de CRM omgeving en de infrastructuur die hier rechtstreeks aan gekoppeld is, waaronder, AD, SQL en de Exchange omgeving. Ook het beheer van de interne infrastructuur maakt onderdeel uit van de werkzaamheden. CRM & More maakt intern gebruik van de modernste Microsoft technologie. Voor het goed uitvoeren van deze functie wordt nauwe samenwerking verwacht met collega’s.
Functioneel / Applicatie Support Engineer
Je helpt klanten bij het oplossen van functionele vraagstukken betreffende inrichting, mogelijkheden, rechten, groepen en functionaliteiten binnen Microsoft Dynamics CRM. Je hebt voldoende kennis van de commerciële processen van onze klanten om ze op een goede manier te kunnen helpen. CRM & More biedt de mogelijkheid je verder te certificeren op de Microsoft Dynamics CRM.
Werken bij CRM & More
Werken bij CRM & More is werken in een jong, enthousiast en gedreven team: gedreven om de beste oplossing voor onze klanten te vinden en gedreven als het gaat om de eigen ambities waar te maken. Door de constante groei van onze organisatie is er ook veel ruimte voor persoonlijke groei. Toppers die in staat zijn goed samen te werken, vinden altijd een plaats in ons team.
Wij bieden
Een uitdagende functie in een jong, dynamisch team met een open onderlinge sfeer en een professionele houding naar onze klanten. Naast een inspirerende werkomgeving biedt CRM Partners je een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden, een aantrekkelijke bonusregeling, een representatieve leaseauto en veel ruimte tot ontwikkeling. Ons kantoor bevindt zich in Barneveld, onze klanten zijn verspreid over het hele land. Thuiswerken en parttime werken behoren tot de mogelijkheden.
Solliciteren?
Stuur je sollicitatie en cv naar judith.iseger@crmpartners.nl