Vacature Medewerker Support

Als Medewerker Support verzorg je de eerste en/of tweede lijnsondersteuning van onze klanten. Je analyseert de problemen en draagt hiervoor oplossingen aan. Je draagt zorg voor het beheer van het service management systeem op het gebied van configuratie management en een knowledge base. Daarnaast help je collega´s graag met raad en daad vooruit. Tevens zorg je voor documentatie, procedures en tools om de diensten en support verder te professionaliseren.

Je hebt tenminste een MBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met CRM en bedrijfsprocessen. Kennis van ITIL Service Support is een pré. Voor het onderzoeken van de problemen en vragen van onze klanten heb je een analytisch inzicht nodig. Hands-on mentaliteit, klantgerichte instelling, goede communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en stressbestendigheid zijn eigenschappen die onontbeerlijk zijn voor deze functie. Verder kun je zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Je krijgt alle ruimte om je verder te ontwikkelen in een organisatie met een prettig en professioneel werkklimaat.

Zet een stap in de juiste richting!
Jouw sollicitatie voorzien van motivatie en cv kun je sturen naar: CRM & More B.V.

Screening kan een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.